Créé avec soin

Chaque produit que nous proposons est soigneusement sélectionné pour créer un ensemble harmonieux dans votre intérieur. Nous accordons une grande importance aux détails qui font la différence, du choix des matériaux à l'emballage.

Politique de paiement

1. Introduction

Chez Vilahem.se, nous souhaitons que votre expérience de paiement soit sûre, simple et fluide. Cette politique décrit les modes de paiement acceptés, leur traitement et ce à quoi vous pouvez vous attendre lors de vos achats.

2. Modes de paiement que nous acceptons

Nous proposons plusieurs options sécurisées et populaires pour que vous puissiez payer de la manière qui vous convient le mieux :

  • Paiement par carte : Visa, MasterCard, American Express

  • Portefeuilles numériques : Apple Pay, Google Pay

  • Paiement partiel et facture : Klarna – Payer maintenant, plus tard ou fractionner

  • Autres options : Shop Pay, UnionPay

Tous les paiements sont traités via des services de paiement certifiés et cryptés, ce qui signifie que vos données sont protégées par des connexions sécurisées.

3. Comment fonctionne le processus de paiement

Une fois votre achat finalisé, vous serez redirigé vers le service de paiement de votre choix pour finaliser le paiement. Une fois le paiement approuvé, une confirmation de commande vous sera envoyée à l'adresse e-mail que vous avez fournie.
 Veuillez noter que certaines solutions de paiement (par exemple Klarna) peuvent nécessiter des vérifications de crédit ou des vérifications supplémentaires.

4. Prix et conditions

Tous les prix sont indiqués en couronnes suédoises (SEK) et incluent la TVA. Les frais de livraison seront ajoutés à votre commande au moment du paiement, avant sa finalisation.
 Lors d'une commande en dehors de la Suède, des droits de douane, des taxes d'importation ou d'autres frais locaux peuvent s'appliquer, qui sont à la charge de l'acheteur.

5. Sécurité de paiement

Nous protégeons votre confidentialité et vos informations de paiement grâce au cryptage SSL (Secure Socket Layer). Les données de paiement ne sont jamais traitées directement par nos soins, mais traitées en toute sécurité par nos prestataires de services de paiement.

6. Remboursements

Si un retour ou une réclamation est approuvé, le prix d'achat sera remboursé sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Le remboursement sera généralement effectué dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du retour ou la confirmation du problème.
 Veuillez noter que le délai de traitement de la banque peut affecter le moment où le montant apparaît sur votre compte.

7. Paiements échoués ou annulés

Si votre paiement n'est pas approuvé, par exemple en raison de données de carte incorrectes ou d'un solde insuffisant, votre commande ne sera pas traitée. Veuillez vérifier l'exactitude de toutes les informations ou contacter votre banque. Vous pouvez également nous contacter à l'adresse info@vilahem.se pour obtenir de l'aide.

8. Paiement des factures avec Klarna

Si vous choisissez la facture Klarna, celle-ci sera envoyée à l'adresse e-mail fournie. Le délai de paiement est généralement de 14 jours , mais vous pouvez également choisir de reporter ou de régler la facture en partie, conformément aux conditions générales de Klarna.
 Veuillez noter que lorsque vous choisissez Klarna, leurs conditions d'utilisation et leur politique de confidentialité s'appliquent.

9. Paiement partiel via Klarna

Vous pouvez choisir de fractionner votre paiement via Klarna. Dans ce cas, vous signez un accord séparé avec Klarna, qui se charge de l'évaluation de votre solvabilité, du plan de paiement et des conditions. Pour plus d'informations, connectez-vous au site web ou à l'application Klarna.

10. Contactez-nous pour toute question relative au paiement

Vous avez des questions ou besoin d'aide pour votre paiement ? N'hésitez pas à nous contacter :

  • Courriel : info@vilahem.se

  • Téléphone : 0735006184