Skapad med omtanke
Varje produkt vi erbjuder är noga utvald för att skapa en harmonisk helhet i ditt hem. Vi tror på detaljer som gör skillnad – från materialval till förpackning.
Betalningsinformation – Vilahem.se
Senast uppdaterad: 2026-04-02
1. Din trygghet är vår prioritet
På Vilahem strävar vi efter att göra din köpresa så enkel och säker som möjligt. Vi samarbetar endast med etablerade och certifierade betalleverantörer för att garantera att dina transaktioner hanteras med högsta möjliga säkerhet.
2. Valbara betalningsalternativ
Du kan välja mellan flera olika sätt att slutföra ditt köp i kassan:
-
Kortbetalning: Vi accepterar Visa, MasterCard och American Express.
-
Faktura & Delbetalning: Via Klarna kan du välja att betala direkt, få en faktura (normalt 14 dagar) eller dela upp din betalning i mindre delar. Vid användning av Klarna gäller deras specifika villkor och kreditprövning kan förekomma.
-
Expressbetalning: Vi stödjer även Apple Pay, Google Pay och Shop Pay för en snabbare utcheckning.
-
Övriga kort: Vi accepterar även UnionPay.
3. Transaktionsprocessen
När du bekräftar din beställning skickas du vidare till den krypterade modulen för din valda betaltjänst.
-
Orderbekräftelse: Så snart betalningen godkänts skickas ett kvitto och en bekräftelse till din angivna e-postadress.
-
Säkerhet: Vi använder SSL-kryptering (Secure Socket Layer). Dina känsliga betaluppgifter hanteras direkt av betalleverantören och lagras aldrig i våra egna system.
4. Priser, Moms och Valuta
-
Samtliga priser på Vilahem.se anges i svenska kronor (SEK) och är inklusive moms.
-
Eventuell fraktkostnad specificeras tydligt i kassan innan du bekräftar köpet.
-
Utlandsköp: Vid beställningar till adresser utanför Sverige ansvarar du som köpare för eventuella lokala skatter, tullavgifter eller importkostnader.
5. Hantering av återbetalningar
Vid en godkänd retur eller reklamation återförs pengarna alltid till det ursprungliga betalsättet.
-
Tidplan: Vi initierar återbetalningen så snart ärendet är bekräftat eller returen mottagen, normalt inom 14 arbetsdagar.
-
Notera: Beroende på din bank eller kortutgivare kan det ta några ytterligare dagar innan beloppet syns på ditt konto.
6. Om betalningen inte går igenom
Skulle din betalning nekas ber vi dig kontrollera att dina kortuppgifter är korrekta, att kortet är öppet för internetköp eller att det finns täckning på kontot. Vid tekniska problem är du välkommen att kontakta oss på info@vilahem.se så hjälper vi dig att hitta en lösning.
7. Kontakta oss vid betalningsfrågor
Har du frågor eller behöver hjälp med betalning? Välkommen att kontakta oss:
Vanliga Frågor & Svar
Hittar du inte svaret du söker? Kontakta oss så hjälper vi dig.Ja, vi erbjuder en 50 dagars pengarna-tillbaka-garanti. Om du inte är nöjd med din produkt kan du returnera den för återbetalning.
Vår normala leveranstid är 2–15 arbetsdagar inom Sverige. Du får alltid en bekräftelse med beräknad leveranstid vid beställning.
När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post. Du kan sedan följa försändelsen online hos det aktuella fraktbolaget.
Returpolicy – 50 dagars öppet köp
Vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp hos oss. Därför erbjuder vi 50 dagars returrätt från den dag du mottagit din beställning.
Returvillkor
För att en retur ska godkännas gäller följande:
- Produkten ska vara oanvänd, i originalskick och i originalförpackning
- Etiketter, tillbehör, bruksanvisningar och eventuell skyddsfilm ska finnas kvar
- Du behöver kunna uppvisa ett kvitto eller orderbekräftelse
- Retur måste föranmälas till oss och godkännas innan varan skickas tillbaka
Kontakta oss på Info@vilahem.se med ditt ordernummer och anledning till returen. Vi återkommer med instruktioner och eventuell returfraktsedel.
Returer som skickas in utan godkännande godtas ej.
Returfrakt
- Vid ångerköp bekostar kunden returfrakten, kostnad beräknas beroende på produktens vikt och storlek
- Vid skadad, felaktig eller defekt vara står vi för returfrakten
