Produkt- och prisinformationspolicy

Inledning

På Vilahem.se är vi måna om att du som kund ska känna dig trygg vid ditt köp. Denna policy beskriver hur vi presenterar produkter, kommunicerar priser och hanterar eventuella felaktigheter eller förändringar i vårt sortiment.

 

---

 

Produktinformation

Produktbeskrivningar

Varje produkt presenteras med en noggrant utformad beskrivning som förklarar egenskaper, användningsområden och funktionalitet. Syftet är att ge dig som kund en tydlig och rättvisande bild inför köpbeslutet.

Produktbilder

Vi använder bilder i syfte att återge produkternas utseende så korrekt som möjligt. Observera dock att färgåtergivning kan variera beroende på din skärms inställningar.

Tillgänglighet och lagerstatus

Vårt lager uppdateras kontinuerligt. Vid hög efterfrågan kan en produkt tillfälligt ta slut innan informationen hunnit justeras på webbplatsen. I sådana fall kontaktar vi dig utan dröjsmål med information och möjliga alternativ.

 

---

 

Prisinformation

Priser och moms

Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms, såvida inget annat anges.

Prisjusteringar

Vi förbehåller oss rätten att justera priser utan föregående avisering. Detta kan ske till följd av exempelvis kampanjer, valutaförändringar eller ändrade leveranskostnader. Det pris som gäller vid beställningstillfället är det som tillämpas.

Erbjudanden och rabatter

Eventuella kampanjer gäller endast under angiven tidsperiod och kan inte kombineras med andra rabatter, om inte annat tydligt anges.

Rabattkoder

För att en rabattkod ska vara giltig måste den anges i kassan innan köpet slutförs. Koder är tidsbegränsade och kan inte användas retroaktivt på redan lagda ordrar.

Fraktkostnad

Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar, oavsett ordervärde.

 

---

 

Hantering av felaktig information

Fel i pris

Om ett uppenbart fel i prissättning upptäcks – exempelvis ett felaktigt reapris – förbehåller vi oss rätten att justera priset. Du kommer då att informeras och ges möjlighet att slutföra köpet till korrekt pris eller att annullera beställningen.

Fel i produktinformation

Skulle felaktigheter i produktbeskrivningar eller andra uppgifter uppstå, kontaktar vi dig med rättad information och ger dig möjlighet att ompröva eller justera din beställning.

 

---

 

Kampanjer och lagerbegränsningar

Vi genomför regelbundet kampanjer för att kunna erbjuda attraktiva priser. Observera att vissa kampanjprodukter kan ha begränsad tillgång och kan ta slut snabbt. Vi har inte möjlighet att erbjuda retroaktiva rabatter på produkter som senare åter blir tillgängliga.

 

---

 

Kundens ansvar

Som kund är det ditt ansvar att ta del av och förstå produktinformationen innan du genomför ett köp. Vid osäkerhet eller frågor rekommenderar vi att du kontaktar vår kundtjänst.

 

---

 

Kontaktuppgifter

Har du frågor om våra produkter, priser eller denna policy? Välkommen att kontakta oss:

---

 

Denna policy gäller för alla produkter som säljs via Vilahem.se och har som syfte att skapa transparens och trygghet i din köpupplevelse.